Wie zijn we?
Deze website is een initiatief van het netwerk van Belgische ombudsmannen. Hij wijst u de weg naar de juiste ombudsman die een oplossing kan zoeken voor uw probleem.
Uw probleem kan slaan op een administratie dienst of een organisatie in de publieke of private sector. Vooraleer u klacht bij een ombudsman indient, moet u wel eerst geprobeerd hebben om het probleem zelf op te lossen in overleg met de administratieve dienst of de organisatie in kwestie.
Elke ombudsman op deze website onderzoekt onafhankelijk en objectief uw klacht. Als uw klacht gegrond is, probeert hij via bemiddeling een oplossing te vinden voor uw probleem.
Via uw klachten kan hij structurele tekortkomingen bloot leggen en hierover aanbevelingen doen. Op die manier draagt hij bij tot een betere dienstverlening voor de burger.