Ombudsman Poste

Der Ombudsdienst ist ein föderales und gesetzliches Organ, das sich von den Unternehmen des Sektors unterscheidet und somit keine Beschwerdedienststelle eines dieser Unternehmen ist. 

Er hat den Auftrag, die Beschwerden der Benutzer zu prüfen, die keine Lösung mit dem betreffenden Unternehmen finden konnten. 

Die an ihn gerichteten Beschwerden sind also nur zulässig, wenn der Beschwerdeführer vorher eine Beschwerde nach dem im betreffenden Unternehmen vorgesehenen Verfahren eingereicht hat. Die Beschwerde an den Ombudsdienst ist kostenlos.