Ce site est une initiative de la CPMO, le réseau des ombudsmans de Belgique. Il vous guide vers le bon ombudsman pour trouver une solution à votre problème.
Chaque ombudsman présent sur ce site examine en toute indépendance et objectivité votre plainte concernant une administration ou une organisation, du secteur public ou privé.
Si votre plainte est justifiée, l’ombudsman tente de trouver une solution à votre problème. Grâce aux plaintes, il identifie les dysfonctionnements et émet des recommandations pour les corriger.
Un ombudsman est parfois appelé « médiateur », en référence aux techniques qu’il utilise pour résoudre les conflits.
Plus d’infos sur le réseau dans la rubrique FAQ.