Jaarverslag 2016 van de Ombudsman Gemeente Elsene: "Dialoog hersteld en vertrouwen herwonnen”


In 2016 hebben uitzonderlijk veel burgers beroep gedaan op de diensten van de ombudsman van Elsene. Er werden dan ook 325 dossiers behandeld.

De oorzaak van de klachten lijkt het vaakst te liggen bij de lange behandelingstermijnen, problemen inzake de overeenstemming met rechtsregels, zorgvuldigheid van de administratie en de passieve en actieve informatieverstrekking.

In het merendeel van de situaties, en dankzij de transparantie die de ombudsman invoert, wordt de dialoog tussen de administratie en de burger hersteld en het vertrouwen herwonnen.

Raadpleeg hier het jaarverslag 2016 van de Ombudsman Gemeente Elsene