De Raad van Bestuur van het Belgisch netwerk van de ombudsmannen, Ombudsman.be, heeft federaal ombudsman David Baele aangeduid als de nieuwe voorzitter van het netwerk. Catherine De Bruecker, de Brusselse ombudsvrouw, vervangt tevens Marc Bertrand in de Raad van Bestuur, die afscheid nam als voorzitter van het netwerk.
Geconfronteerd met de toenemende complexiteit van administratieve procedures en de potentiële vergissingen die deze met zich meebrengen, merken ombudsmannen dat een aanzienlijk deel van de klachten betrekking heeft op administratieve besluiten die zijn genomen in een context waarin een vergissing had kunnen worden gecorrigeerd.
Een probleem met een bank, een energieleverancier, een telecomoperator, een overheidsdienst, een pensioen, een uitkering, een verzekering, de belastingen, … Het zijn situaties waar de personen die naar een maatschappelijk assistent stappen, af en toe mee te maken hebben. Krijgen ze het probleem niet opgelost met de dienst zelf, dan is er altijd een ombudsman die kan helpen.
Tijdens het webinar op 10 oktober geven we meer informatie over hoe we werken en hoe je ons kan bereiken.
Datum
Ombudsman.be, het Belgische Netwerk van Ombudsmannen, heeft zojuist zijn Memorandum voor politieke leiders in ons land aangenomen.
Op basis van de observaties die zijn gedaan bij de uitoefening van hun opdrachten en de ervaringen die binnen het netwerk zijn uitgewisseld, formuleren de ombudsmannen aanbevelingen ter attentie van de politieke leiders met het oog op het bevorderen van de toegang van burgers tot hun rechten, tot diensten en tot ombudsmannen.
Ombudsman.be, het Belgisch netwerk van de ombudsmannen, organiseert in oktober een OmbudsTour langs elf steden. Aan onze ombudsstand of via aparte infosessies tonen we je graag dat er altijd een ombudsman is om je te helpen!
Ombudsman.be bestaat zowel uit ombudsdiensten die bemiddelen tussen de burger en de overheid als uit ombudsdiensten die bemiddelen tussen consumenten en ondernemingen. Ontdek hier de ombudsmannen (https://www.ombudsman.be/index.php/nl/ombudsman/domain/all).
Doel van het netwerk is bekendheid te geven aan de ombudsmannen, de toegang van het publiek tot hun dienstverlening te verbeteren, de samenwerking te versterken en ervoor te zorgen dat kennis en ervaring worden uitgewisseld.
De voorzitter van het netwerk, Marc BERTRAND, heeft de door de vereniging nagestreefde doelstellingen gepresenteerd.
Het netwerk van Belgische ombudsdiensten telt momenteel 26 leden, afkomstig uit alle domeinen: federale staat, gewesten, gemeenschappen, steden en gemeenten, semi-publieke en private sector. Zij dragen allen bij tot het vinden van een oplossing voor de problemen waarmee de burgers worden geconfronteerd.
De belangrijkste doelstellingen van het netwerk zijn :
- de ombudsmannen bekender maken,
De leden van het Belgische netwerk van ombudsmannen (het Permanent overleg Ombudslui, kortweg POOL) hebben een resolutie aangenomen waarin zij de federale, regionale en lokale overheden oproepen om de nodige maatregelen te treffen om de toegang tot internet te beschouwen als een basisbehoefte, net zoals de distributie en levering van water, aardgas- en elektriciteit. Bijgevolg vragen ze om specifieke regels vast te leggen om ervoor te zorgen dat elk huishouden een minimum aan betaalbare en kwaliteitsvolle internettoegang heeft.
De resolutie die de rol van de ombudsmannen wil versterken werd unaniem aangenomen tijdens de Algemene Vergadering van de Verenigde Naties op 16 december 2020.
Ze zet de lidstaten ertoe aan om
- onafhankelijke en autonome ombudsinstellingen op te richten op nationaal niveau en - afhankelijk van de staatsstructuur- ook op regionaal en lokaal niveau;
- een grondwettelijk en juridisch kader voor de institutionele ombudsmannen uit te werken, zodat hun mandaat groot genoeg is om bevoegdheid te hebben in alle publieke diensten ;
De Belgische ombudsmannen herinneren u er aan dat hun diensten altijd voor u beschikbaar zijn.
Ons land, net als de rest van Europa en ook ver daarbuiten, beleeft momenteel een grote gezondheidscrisis.
Onze gewoontes zijn op hun kop gezet en onze levenswijze is veranderd door de sociale afzondering die de federale regering ons NOODZAKELIJKERWIJS oplegt.
Meer dan ooit nodigen alle ombudsmannen, net als alle overheden en de medische wereld, u uit om de maatregelen tegen de verspreiding van het virus nauwgezet te volgen.